Peditel est un site web qui offre un service gratuit de soutien téléphonique pédiatrique 24 heures sur 24 en Roumanie sur le numéro de téléphone 1791. En 2014, la Fondation roumaine des parents a mis en place le centre d’appels pour offrir aux parents des conseils médicaux de professionnels pour des conditions qui n’ont à aucun moment un risque vital pour la santé de l’enfant.
Les médecins aident les parents à se calmer et soulager les symptômes de leurs petits jusqu’à ce que vous voyiez un médecin de famille ou un pédiatre. Avec l’aide de la plateforme Peditel, les médecins peuvent offrir des conseils pédiatriques pour les conditions qui peuvent être améliorées à domicile/ la maison.
La structure de l’Organisation Peditel
Peditel réunit une équipe médicale de 44 médecins spécialistes et primaires qui offrent des conseils médicaux pédiatriques gratuits, par téléphone 24 heures sur 24, tant au niveau national qu’international. L’horaire de travail est structuré sur trois quarts de travail et un garde (7/10 heures) et le service dispose d’un centre téléphonique, d’un logiciel médical et de 26 protocoles médicaux.
Les conditions médicales améliorées par le service Peditel
Les principales conditions médicales pour lesquelles les parents utilisent le service Peditel pour obtenir des conseils médicaux pédiatriques sont : fièvre (22% d’appels), vomissements (19% d’appels), diarrhée (17% d’appels), rhume (16% d’appels), toux (13% d’appels), selon la revue enregistrée en 2019 par Peditel. De plus 3 % des appels sont dirigés vers le service d’urgence unique 112 et 71,6 % sont réglés avec des conseils médicaux appliqués à la maison.
150 000 parents ont résolu le problème à domicile, sur le conseil du médicin
L’évolution des appels en première année d’opération, 2014 (6 848 appels, 19 appels par jour), a multiplié par une dizaine le nombre moyen d’appels par jour en 2019 (65 511 180 appels par jour). À l’échelle internationale, le nombre d’appels enregistrés en 24 heures est de 145 de 2017 à 2019, et le temps moyen d’appel est d’environ 5 minutes. Les bénéficiaires du projet sont les enfants âgés de 0 à 6 ans et leurs parents.
Auteur: Claudia Onofrei
